Tevredenheidsonderzoek huurders Ymere

Begin 2010 kwamen tien bewoners uit zeven flats bijeen op het kantoor van Ymere in Hoofddorp. Onderwerp van gesprek: de grondige renovatie van de zeven flats die Ymere zeer recent heeft afgerond.

 

Wat vinden de bewoners nu eigenlijk van de renovatie? Hoe is het proces gegaan en wat zijn verbeterpunten voor eventuele volgende projecten? Wiebe de Ridder organiseerde dit groepsgesprek voor De Wijde Blik en schreef het verslag.

 

Naast het panelgesprek deed Wiebe de Ridder voor De Wijde Blik ook een kwantitatief onderzoek onder de bewoners. Via een enquête stelden we onze vragen aan de bewoners van de zeven flats van Ymere. Dat deden we niet alleen telefonisch, we gingen ook bij de bewoners langs.

 

De renovatie van de zeven seniorenflats die Ymere duurde van 2007 tot begin 2010. Bewoners woonden tijdens de werkzaamheden in hun woning. Vanzelfsprekend hebben zij hinder ondervonden tijdens de renovatie. Maar, het resultaat mag er zijn: de flats en de directe woonomgeving zijn zichtbaar verbeterd, de woningen zijn comfortabeler én energiezuiniger gemaakt.

 

Ymere wil graag leren van deze renovatie. Vragen over het proces, de communicatie tijdens de renovatie én de mate van tevredenheid staan in het onderzoek centraal. De uitkomsten zijn aangeboden aan wethouder Tuning van de gemeente Haarlemmermeer bij zijn bezoek aan één van de flats op 22 februari 2010. De rapportage heeft Ymere daarnaast intern onder de medewerkers én onder collega corporaties verspreid.

 

Meer weten: neem contact op met Wiebe de Ridder.